Politica de confidențialitate

Actualizată la 3 septembrie 2026.

1. Cine prelucrează datele

Site-ul heatpetal.online este administrat de întreprinderea care vinde sub marca Heat Petal, denumită mai jos „Operatorul”. Operatorul stabilește scopurile și mijloacele prelucrării datelor lăsate pe acest site. Poate fi contactat oricând la [email protected], +40 31 293 4510.

2. Ce date primim de la tine

Formularul de pe prima pagină cere două lucruri: numele și numărul de telefon. Nu cerem adresă, e-mail sau date de card pe site. Adresa de livrare este notată de consultant în timpul apelului telefonic și rămâne la Operator doar cât este necesar pentru expediere.

Împreună cu cele două câmpuri se salvează automat momentul trimiterii și adresa IP de la care a fost trimis formularul. Aceste două informații tehnice ne ajută să oprim trimiterile automate și abuzurile.

3. De ce le folosim

Datele sunt folosite pentru un singur lucru: apelul de confirmare și organizarea livrării produsului cerut. În plus, le păstrăm pentru a putea răspunde la o solicitare de retur sau la o reclamație privind coletul.

4. Temeiul legal

Prelucrarea se face pe baza consimțământului exprimat prin bifarea căsuței de lângă formular (art. 6 alin. 1 lit. a din Regulamentul (UE) 2016/679) și, după apelul de confirmare, pe baza executării contractului la distanță (art. 6 alin. 1 lit. b). Datele tehnice de securitate se prelucrează în temeiul interesului legitim al Operatorului (art. 6 alin. 1 lit. f).

5. Cât timp le păstrăm

O cerere care nu se transformă în livrare se șterge în cel mult 6 luni. Datele unei livrări efectuate se păstrează 3 ani, pentru perioada în care se pot ridica pretenții legate de retur sau de conformitate. Consimțământul retras oprește prelucrarea imediat, în limita obligațiilor legale rămase.

6. Cine mai vede datele

Numele, numărul de telefon și adresa comunicată la telefon ajung la firma de curierat care duce coletul, strict pentru livrare. Datele mai sunt găzduite pe serverele furnizorului de hosting al site-ului. Nu vindem, nu închiriem și nu schimbăm date cu nimeni altcineva și nu le transferăm în afara Spațiului Economic European.

7. Drepturile tale

Ai dreptul de acces la datele tale, de rectificare a lor, de ștergere, de restricționare a prelucrării, de portabilitate și de opoziție, precum și dreptul de a-ți retrage oricând consimțământul, fără ca retragerea să afecteze prelucrarea făcută până atunci (art. 15–22 din Regulamentul (UE) 2016/679).

Îți exerciți oricare dintre aceste drepturi printr-un mesaj la [email protected], +40 31 293 4510. Răspundem în cel mult 30 de zile de la primirea solicitării.

8. Autoritatea de supraveghere

Dacă răspunsul nostru nu te mulțumește, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul General Gheorghe Magheru 28–30, sector 1, București, site anspdcp.ro. Datele de mai sus aparțin autorității, nu Operatorului.

9. Module cookie

Modulele cookie folosite pe site și modul în care le poți opri sunt descrise separat, în politica de cookie.

10. Modificări

Când modificăm acest text, schimbăm și data de la început. Versiunea afișată aici este cea în vigoare.